東冠逸景小區位于杭州市喬司街道，2012年開盤時有兩大賣點，一是離地鐵1號線喬司站很近，走路5分鐘即到；二是小區每幢住宅樓都安裝了太陽能熱水器，熱水全天24小時不停歇。
沖著這兩大賣點，不少業主購房入住。不過，入住也有一兩年了，可那“24小時熱水不歇”卻始終沒有享受到，開發商贈送的太陽能熱水器三天兩頭出問題，就是沒法用。
最近，小區家家戶戶的太陽能熱水器更是集體罷工，要用熱水怎么辦，只能靠電加熱了。
售房時的一大賣點是有太陽能集中供熱系統
可用起來屢壞屢修淪落成擺設
搬進新家快兩年
說好的24小時熱水供應呢？
網友“圖圖681”是東冠逸景小區6幢的業主，這幾天他在網上發帖稱，小區自2013年6月交房，到現在將近兩年了，配套的太陽能集中供熱系統一直不能用。
起初物業回復說，小區入住率未達標，還不能開通，直到半年后入住率高了，開通時卻發現好幾幢樓有漏水現象，于是又關停。
“修了不知道有多少次。”他說，“整個小區有17幢樓，只有17幢作為試點是開通的，還時不時有漏水現象。我所住的6幢，從來就沒享受到過太陽能供熱。就怕等到這批太陽能熱水器過了質保期，估計再沒人來管這事了。”
有類似吐槽的業主還有不少。今年年初，就有業主抱怨稱，太陽能熱水器自去年4月開通起，用了才大半年，修了就不下10次。
該業主說，“當初裝修時，因為考慮到已有太陽能熱水器，就沒有預留其他管路，以致現在用熱水都成了一件極其麻煩的事情。”
杭州部分樓盤也用了這套系統
用戶反響還可以
小區用上節能環保的太陽能集中供熱系統本是件好事，可為何如此脆弱？杭州其他小區的太陽能集中供熱系統又運行得如何？
一番打聽后，記者了解到位于杭州城西的翡翠城部分住宅樓，以及良渚文化村探梅里也應用了太陽能集中供熱系統。
翡翠城的物業工作人員告訴記者，這套系統用著還行，雖然偶爾會發生些小問題，但是住戶普遍反映還不錯。
良渚文化村探梅里的樓道管家告訴記者，配套的太陽能熱水器可以用，但是太陽能只是起到輔助作用，如果是在冬天光照不充分，家里人口又多用水量較大的情況下，還是要靠插電來加熱的。
她說，“前期曾接到過業主反映，熱水不夠燙，洗到一半變成了冷水。”她認為，這可能是南方光照不夠的原因。
為此，探梅里一二期的業主也有選擇把標配的太陽能熱水器拆掉，換成其他熱水器。
“如果改成插電加熱，還蠻費電的。”樓道管家說，“曾經也出現過漏水情況，但是我們很快就解決了。”她告訴記者，總體來說這套系統的質量還是不錯的，還沒有碰到過怎么修都修不好的煩惱。
原始設計結構就有問題
使用材料也有不同
同樣是太陽能集中供熱，為什么有的小區反響不錯，有的卻頻頻出問題呢？記者聯系上了在杭的經銷商兼施工方杭州藍尚人工環境工程有限公司。
公司相關負責人告訴記者，東冠逸景小區的這套系統，在原始設計上就有問題，“樓盤在設計時沒有把設備陽臺考慮進去，太陽能集中供熱系統是臨時加裝上去的，所以只能把熱水器蓄水桶安裝在衛生間里，而供熱主管道卻埋在樓道里，再通過分管道進入熱水器。”由于分管道太長，導致后來頻頻出現問題。
這種設計，并無先例可參考，所以設計之初，也沒有預料到會出現目前的狀況，“翡翠城和良渚文化村的太陽能供熱系統，都是將熱水器安裝在設備陽臺，主管道也埋設在設備陽臺上。”
至于漏水問題，翡翠城和良渚文化村采用的是銅質管道，而東冠逸景用的卻是鍍鋅管，“當初我們是建議采用不銹鋼管的，但最終還是選用了鍍鋅管。”公司相關負責人說，“鍍鋅管時間用得長了，熱脹冷縮，接口處容易出現漏水等問題。”
今年3月，杭州藍尚人工環境工程有限公司曾在東冠逸景17幢2單元試點，把業主室內的鍍鋅管換成銅管，以解決漏水，但后因怕破壞業主室內裝修，最終不了了之。
可是，用了沒多久的太陽能供熱，熱水器再次出狀況了！
“漏水！”一提起這個，杜先生就沒好氣，叫來維修工把自家的熱水器管道拆開一看，“管道連接處用的是普通的黑色墊片，都碎了。干過水電工的人都知道，熱水管道中，應該用白色的防高溫墊片。”
到了今年4月，杜先生又發現熱水器出水不熱，摸了摸樓梯間的主管道，也是涼的，“爬到樓頂一看，水泵已經不工作了。”
這么算來，從開通至今，杜先生正常使用太陽能熱水器的時間，滿打滿算都不足3個月。
記者從小區物業了解到，今年4月起，整個小區700多戶人家(80%的入住率)的太陽能加熱功能都暫停了，業主們只好用電加熱，碰上有漏水問題，再叫廠家來修。
于是，不少業主在入住裝修時，就把這太陽能熱水器拆了，“我們也建議業主不要用。”物業工作人員說。
而杜先生也不得不在衛生間里又加裝了一臺小容量的電熱水器，因為“原來那臺熱水器太大了，用電很兇”。杜先生左右為難。
這套太陽能集中供熱系統為什么會問題頻出？前天，記者聯系上東冠逸景小區業主杜先生，他大吐苦水：“為了能用上太陽能熱水，我都快折騰成半個專家了。”
杜先生帶著記者去看這套系統安裝在每家每戶里的客戶端，咋一看就像是一個大容量的電熱水器，蓄水圓桶長約一米，容量有100L，配有一個插頭供取電加熱，在蓄水桶的側面，還有兩根管子縱穿圓桶內部。
“這兩根管子就是連接太陽能加熱系統的，一條是進水管，一條是出水管。”杜先生說，單元樓屋頂上有太陽能板，下面就是封閉狀態下的蓄水。這些水加熱后，通過樓梯間的主管道，再流經家家戶戶的分管道，形成一個循環，在此過程中將住戶家中熱水器中的水逐漸燙熱。
“原理挺簡單，但是這套系統很多地方質量不過關。”杜先生說，“我們是去年3月份申請開通的，卻因樓頂上的水泵被偷了一只，直到6個月后水泵補上了，才用上供熱，但沒幾天就壞了。”
杜先生后來發現，樓梯間的主管道相當燙手，但里面的熱水就是流不進家里的分管道，“叫了好幾次維修，都沒完全修好。”杜先生說，“后來我自己研究了一下，發現可能是感應器出了問題。”
感應器是用來控制水閥的，如果主管道里的水溫高于入戶的分管道，水閥就會打開讓熱水流進來，反之則關閉。“于是，我就把感應器改裝到了主管道上。”杜先生說，此舉后來遭到左鄰右舍的紛紛效仿。
首先保證住戶能用上熱水
將盡快給出解決方案
記者也咨詢了東冠逸景小區的開發商杭州逸景房地產開發有限公司，公司徐經理說，他們現在首先要保證小區業主能夠用上熱水，接下來再和廠家商量后續方案，包括論證是否涉及偷工減料的情況。
徐經理告訴記者，自己剛進公司不久，對早期東冠逸景樓盤建設的情況并不了解，但是對于安裝太陽能集中供熱系統這樣的大事，公司應該進行過招投標，前期也做過考察調研。
杭州藍尚人工環境工程有限公司相關負責人也告訴記者，他們始終在對東冠逸景小區的這套系統進行維修，“錢一直在掏”，目前只能做到能修就修。
記者了解到，本周開發商和系統承建方將會進一步溝通，盡快給出一個解決方案。
開發商說
杭州新建12層以下住宅樓
必須裝太陽能熱水系統
記老昨天也查到一份杭州市有關部門下發的文件：從2008年2月1日起，要求在杭12層(含)以下新建居住建筑(施工許可證頒發時間為準)必須全面應用太陽能熱水系統并與建筑同步設計、圖審、施工和驗收，納入節能專篇的管理，各級質量監督機構要切實加強對實施項目的監督管理。
“這是強制要求，主要是為了提高可再生資源的利用。”杭州市建委相關負責人說，“目前能源、尤其是電力能源緊缺，勢必要求開發利用可再生資源，而且太陽能熱水器關系到老百姓的實際需要，更易推廣。”
該負責人表示，推廣實施過程中確實會遇到一些問題，但這也是實踐中必須經過的階段，而目前通過不少項目的實踐，已經不斷深化。
在今年發布的《杭州市民用建筑節能條例》中，杭州對住宅使用太陽能還提出了更高的要求，其中第十七條說明：十二層以下的新建居住建筑、超過十二層的新建居住建筑的逆六層，應當將太陽能、空氣能等可再生能源利用熱水系統與建筑一體化設計、施工、驗收，但高度超過100米的建筑除外。
相關部門提醒，在對可再生能源利用熱水系統驗收時，開發商需要把好關。如果在建設實施過程中發現問題，也可以向質量監督部門進行反映。
來源：浙江在線